Probando Código

      En los últimos días estuve investigando como  comenzar una empresa de desarrollo de software, como la mayoría sabe, una empresa es la mejor forma de independizarse a largo plazo del trabajo convencional de una oficina, o en otros casos salirse del outsorcing, una modalidad que en lo personal no me gusta… pero que lamentablemente se está haciendo popular en Latinoamérica.

Iniciar una empresa no es nada fácil, sin embargo una de las ventajas de una empresa de desarrollo es que se puede iniciar sin necesidad de una ubicación física, lo cual nos puede ahorrar mucho en costos, también podemos iniciarla con una oficina virtual, es decir pagar mensualmente por tener un teléfono, dirección postal, y ciertas horas de oficinas al mes.

Independientemente de los costos iniciales, lo que en todos creo que concordamos es que una empresa debe tener una calidad infalible, por lo que hablare un poco sobre que significa la calidad y cómo podemos acoplarla al mundo del desarrollo de software.

Conceptos de calidad:

• Jurán: “Calidad es que un producto sea adecuado para su uso. Así, la calidad consiste en ausencia de deficiencias en aquellas características que satisfacen al cliente”
• ISO: “Grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos”, siendo un requisito una necesidad o expectativa.
• “Es el juicio que el cliente tiene sobre un producto o servicio, resultado del grado con el cual un conjunto de características inherentes al producto cumplen con requerimientos
• “Calidad es la creación continua de valor para el cliente”

Al ver estos conceptos, entonces podemos decir que un software de calidad es un producto idóneo para lo que ha sido solicitado, y que no carezca de tantos bugs a la hora de ser lanzado.

Esto, podemos evitarlo desde un principio… Siguiendo una metodología como RUP o XP, se escoge la metodología dependiendo del personal, un experto de IBM nos dijo que la XP es eficaz hasta un máximo de 11 personas trabajando en el mismo proyecto. Si usamos RUP por ejemplo, no necesitamos utilizar todas las herramientas que este nos ofrece, si no que debemos adecuarlo a nuestras necesidades.

Una vez tengamos la metodología, esta nos permitirá llevar un control tan eficaz que nos permitirá salir a producción errores al mínimo, claro esto en conjunto con una madurez que obtendremos a través del tiempo.

Calidad – Satisfacción del Cliente

Es la percepción de este acerca del grado con el cual sus necesidades o expectativas han sido cumplidas.

Factores Críticos:

1. Calidad del Producto

• Atributos
• Tecnología
• Funcionalidad
• Durabilidad
• Prestigio
• Confiabilidad

2. Calidad en el servicio

• Tiempo de entrega
• Flexibilidad en capacidad
• Disponibilidad
• Actitudes y conductas
• Respuesta a la falla
• Asistencia técnica

3. Precio

• Precio directo
• Descuentos sobre ventas
• Términos de pago
• Valor promedio
• Costo servicio Postventa
• Margen de operación
• Costos Totales.

Si se intenta iniciar una empresa con calidad, aunque no tengamos una presencia física y los recursos para hacer una propaganda masiva por los medios convencionales o medios de comunicación por internet, podremos asegurar un éxito a futuro de nuestra empresa.

También debemos asegurarnos que nuestros socios sean personas comprometidas con la calidad, y no solo poner una empresa a la ligera la cual al corto o largo plazo, será un fracaso.

Lo importante es iniciar, y no dejar solo en palabras el querer iniciar un negocio de cualquier índole, en este caso una empresa de desarrollo de software.